ホステスに大切なのは質問力!~人を惹きつける質問の仕方とは~

MTCコース

ホステスでモテるのは、
話すことがうまい人と、
聞くことがうまい人、
どちらだと思いますか?

もちろん両方うまい人が一番モテるのは
間違いありませんが、どちらかといえば
聞くことが上手なホステスのほうが
お客様ウケがいい傾向にあります。

なぜかというと、男性には自分の話を
聞いて共感してもらいたいという願望が
あるからです。

その願望を叶えてくれるのは、
自分の話に耳を傾けてくれる
ホステスですよね?

でも、ただ「うんうん」と
話を聞いているだけでは、
お客様も楽しくありません。

 

自分が話すことに興味を持ってくれているな
お客様
お客様

 

と実感できるから、
話していて楽しいと思えるのです。

そこで必要になってくるのが
『質問力』です。

相手がしてほしいと思っている質問を
的確にすることで、相手の話したいと
いう欲を高めることができます。

ですから、ホステスとして
成長したいのであれば、まずは質問力に
磨きをかけるようにしましょう。

誰でも答えやすい内容の質問をする

まずは初対面のお客様や、
まだあまり仲良くなれていないお客様に
対しての質問内容です。

初対面や、あまり仲良くなれていない
相手からいきなり深い内容の質問を
されるとなんだか嫌な気持ちに
なりますよね?

それはお客様も一緒で、
お店に来ていきなり親しい人にしか
話さないような内容の質問をされると
引かれてしまいます。

なので、まだ仲良くなれていないときは
誰でも答えやすい質問をするように
しましょう。

内容はなんでもいいですが、

 

ホステス
ホステス
出身はどこですか?
血液型は何型ですか?
ホステス
ホステス

 

などの質問だったら誰にでも答えやすく
そこからの話題も広げやすいので
おすすめです。

ここで大切なことは、相手が深く
考えなくてもすぐに返答できる質問を
するということです。

もし仮に「趣味はなんですか?」と
聞かれると、誰でも少し
考え込んでしまうと思います。

こういった質問をしてしまうと「趣味は
がない」という答えだったときに会話が
それで終わってしまい、会話が発展して
いきません。

ですから最初に質問することは、相手が
すぐに答えることができて尚且つ自分が
話題を広げやすい内容がベストです。

相手が食いついてきた内容の質問をする

だんだん話すうちに打ち解けてきて、
お客様が食いつく内容があったら
その内容について質問してみましょう。

男の人は自分が詳しいことを
知りたがって質問してこられることが
好きだという人が多いです。

それを理解して、相手が興味があったり
詳しい内容について質問すると、
お客様もホステスに対して
心を開いてくれやすくなります。

いきなり「趣味はなんですか?」と
聞くのはあまりよくないと言いましたが
お客様から趣味の話をされた場合は
別です。

相手が自分の自慢したいことや教えたい
ことを話してきたときは、そのことに
対して深く追求してください。

そうすれば間違いなくお客様との距離は
近くなります。

共感を求める質問をする

お客様との距離が近くなったら、
次は自分の話をしてみてください。

たとえば自分が今はまっていることに
ついてお客様に話すとします。

ここでまずは自分のはまっていることが
なにかを相手に伝えますが、そこで
終わりにせずに共感を求めるような
質問をしてみましょう。

 

今スポーツ観戦にはまってるんだよね

 

と話したのであれば、

 

○○さんは好きなスポーツとかある?
ホステス
ホステス

 

と聞いたりするということです。

共感を求められることによって、
ホステス側からも心を開いてもらえて
いるとお客様も実感できるため、さらに
仲良くなることができます。

何度か来店していただいていて、
なんとなく相手のことがわかって
きたなというお客様にはぜひこの共感を
求める質問をしてみてください。

まとめ

質問をすることが大切だ言っても、
なんでもただ質問していたらいいと
いうわけではありません。

質問にもいろんな種類があり、お客様に
よってどんな質問をすればいいかが
変わってきます。

相手によって
適切な質問をしていくことで
お客様との距離は確実に縮まります。

人を惹きつける力を身につたいのなら、
今回紹介した質問の仕方を
ぜひ参考にしてみてください。

質問力については、

ホステスの会話のコツは「質問力」を高めること

も合わせて読んでくださいね。

 

ホステスの心得

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sakura

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山口県のラウンジで4年間働いていました。 その経験から接客方法やマナー、盛り上がる話題など、接客に役立つ情報を執筆していきたいと思います。

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