ホステスの心理学

毎日ストレスでつらい!ストレスが多くなる原因と改善ノウハウ
ホステスの心理学

毎日ストレスでつらい!ストレスが多くなる原因と改善ノウハウ

先日、臨床心理士と話していて、「『ストレスがない』という人と、『ストレスが多い』という人は、何が違うのか」という話題になりました。その内容がとても興味深く、なるほど~と納得の連続。ぜひあなたにもシェアしたいと思ったので、ストレスがない...

自信が持てないホステスにおすすめのシンプルメソッド
ホステスの心理学

自信が持てないホステスにおすすめのシンプルメソッド

コンサルの場で何か質問をしたとき、判で押したように「わからない」を繰り返すホステスさんが多くいます。「本当はどうしたいの?」「わからない」「本当はどう思ってるの?」「わからない」また、課題を与えると「自信がない」を繰り返すホステスさん...

謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点
ホステスの心得コンサル

謝罪の際にホステスがもっとも重視しなければならない点

謝罪の場面は難しく、問題を一層大きくしてしまうホステスさんが多いですね。ここでは「謝罪」というコミュニケーション場面において、もっとも重視しなければならない点をお話しします。謝罪文の添削をお願い致します。今日お客さまiさんが来店し、そ...

人に与える「言葉の印象」と言葉の使い方の根底にあるもの
ホステスの心得

人に与える「言葉の印象」と言葉の使い方の根底にあるもの

本日のテーマはこちら↓ 心が潤う、という表現が好きでお礼メールなどによく使っていたことに気が付きました。 豊かになりました、というニュアンスで使ってい...