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ホステスの心得

ホステスが会話上手になるための必須条件

更新日:

こんにちは。
ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。

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「何を話せばいいか」

「会話が続かない」

という点で悩むホステスさんがあまりにも多いので、ホステスが会話上手になるための必須条件について。

会話が続かない理由には様々な要因があり、発達障害や精神疾患などが影響している場合もあります。

参考発達障害のホステスが売れることは不可能なのか

その場合は対処法が異なるので、ここではそういったものを除いてメンタルやスキル面からお話しします。

 

会話上手になりたければ相手を理解すること

ホステスが会話で困る原因は、ほぼひとつ。

相手の話を聞いてない(理解していない)

これに尽きます。

自分がどう見られるか、嫌われないか、気に入られるか、次も来てもらえるか、お席に呼んでくださるか、拒否されたらどうしよう、褒められなかったらどうしよう、優しくしてもらえなかったら・・・

そんなことをグルグル思いながら「何を話そうか」ばかり考えていませんか?

その間、お客様が何を話していて、何を伝えようとしているか、理解できていますか?

「何か話さなきゃ」に必死で、しっかり理解ながら聴いているとは言い難いのでは?

売れっ子でそんなこと考えながら会話してるホステスは、1人もいません。

 

【会話上手の条件1】考え方を変える

あなたから見て売れっ子ホステスは、うまいなあと感じる発言・トークが多いと思います。

でも誰一人として「うまいことを言おう!」と思って言っているわけではありません。

語彙力や表現力、感受性や経験値などは長けていると思いますが、基本的には、

お客様のお話を聴いて、思った(考えた)ことを言っているだけ

ここを会話スキルだと勘違いしているから、何かうまいこと言わねば!と力むのです。

気持ちは分かりますが、その意識のせいであなたは結果として『よく見られる』どころか、悪い印象を与えてしまいます。

本当に良く見られたいのなら、

  • 何か話さなきゃ
  • うまいこと言わなきゃ
  • 良く見られたい

まずはこの3つの意識を捨てましょう。

 

【会話上手の条件2】相手の話を聴く

セッションでも多く見かけるのは、相手の話を聴けないホステスさん。

会話上手になりたければ、相手の話をしっかり聴くこと。

お客様の言ったことが分からないときは、

 

REINA
今のお話は○○ということですか?
それって○○ですよね?
REINA

 

と素直に質問することも、立派に会話です。

ホステスは噺家じゃないんだから、話すことばかり考えなくていいんですよ。

それに、あなたがどれだけ小話ネタを持っていたとしても、お客様がどういう人なのか分からないと、どのネタを話せば楽しんでもらえるかすら分からないでしょう。

それを知るためにも、まずは聴くことに集中してください。

 

【会話上手の条件3】相手の話を理解する

あなたは、自分や相手が『理解してくれる前提』で話しているのではないでしょうか。

実は、Aという話をしても、Aだと理解できる人は少ないのです。

たとえば私は趣味でドラムをやっていますが、ドラム自体に興味を持っている人は少ないはずです。

そのため、興味のない人にとっては非常につまらないので、聞き流すことになります。

会話下手なホステスは『ドラムの話をしてる』にしかアンテナが立たないのですよね。

でも実際には、

  • 私が勉強する側になったときはこういう意識でやっている
  • 私はスキルアップのために毎日こんな取り組みをしている
  • 私が教わるときはこういう姿勢で教わる

という「勉強や習得の仕方に関する話」をしていたりします。

『何を伝えようとしているのか』に意識が向くホステスは、お客様への理解は深まり、多くの学びを得られます。

 

まとめ

というわけで、本日のまとめ。

  • 「何か話さなきゃ、うまいこと言わなきゃ、良く見られたい」を捨てる
  • しっかり話を聴く
  • 『何を伝えたくてこの話をしているのか』を理解する

会話をしているのに自分のことばかり考えているのは、お客様に失礼です。

あなたも、一生懸命話しているのに彼氏が上の空で都合よく聴いていたら、嫌でしょ?

会話上手とは、おもしろおかしく小話をすることではありません。

そこを目指すなら、落語家とかお笑い芸人になったほうが良いです。

ホステスの会話は、お客様が主役。

これを忘れないように。

早く結果にしたいなら、日常のあらゆる場でも「この人は何が言いたいのかな?」と意識して、トレーニングを積みましょう。

場数をこなせば必ず上達しますので、あきらめずに繰り返してくださいね。

 

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ホステス歴15年、年商1億の元No.1ホステス。ママ、オーナーママを経て、ホステスではない人生を経験すべく30代で引退。コンサル歴9年目に突入しました。プライベートではMダックス5匹と暮らす犬アレルギーの愛犬家。鼻炎薬欠かせません。2ヶ月足らずで9,000km以上走り愛車をぶっ壊す勢いの運転好き。音楽一家に育った元バンドマン(ボーカル)で最近はどっぷりドラムにハマッています♪

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