お客様が喜ぶ！臨場感あふれる会話のコツ

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

「〇〇みたいよ～」
「〇〇らしいよ～」
「〇〇って感じ」

そんな話し方をしていませんか？コンサルの場でも、こうした話し方をするホステスさんが大勢います。

「根拠は？」と尋ねると、大半のホステスさんが答えられず、モゴモゴしてしまいます。

また、「楽しかった」「盛り上がった」「おもしろかった」という端的な感想で、話がブツッと切れてしまうのも、会話ベタなホステスの特徴。

『会話が続かないホステスあるある言いたい』でも書きましたが、

だけで話していても、会話は成立しないんですよね。

「何がどう楽しかったの？」と尋ねると、これまたほとんどのホステスさんが「うっ･･･」と詰まってしまいます。

これでは、なかなか会話が盛り上がりません。

会話を盛り上げる方法のひとつとして、『臨場感を出す』『臨場感を高める』という手法があります。

臨場感あふれる会話ができると、話し手となる自分が楽しいだけでなく、相手を楽しませることもできます。本記事では、

について、解説します。

臨場感あふれる会話＝リアリティの高さ

たとえば、あなたが同僚ホステスから、

 

 

と言われたとします。もちろん、これだけでも十分嬉しいでしょう。「褒めていた」と聞いて、気を悪くする人はいませんよね。では、続く言葉が、

どちらのほうが嬉しいでしょうか。おそらく大半の人が、2の「〇〇って言ってたよ」に喜びを感じるはずです。

なぜかと言うと、『褒めていた』のリアリティが増すからです。これを、直接法と言います。

「〇〇らしいよ」「〇〇みたいよ」といった話し方を、間接法と言います。

その人の言葉ではない形で伝える手法で「あなたに会いたがってたよ」も、間接法です。

こちらも「会いたいって言ってたよ」のほうが、リアリティが増しますよね。悪口も同じで、「あの人があなたの悪口を言ってるらしいよ」と言われるより、

 

 

と言われるほうが、圧倒的に傷つくと思います。このように、臨場感とは、どれだけリアリティのある話ができるかということです。

臨場感あふれる会話＝リアルに想像できるか

では、もう少し違う角度から見てみましょう。たとえば、あなたが大好きなアーティストのライブへ行ったとします。それを、誰かに話すとなった際に、

 

 

と、説明したとします。この説明で、どんなライブだったか、具体的に想像できますか？おそらく大半の人は、想像がつかないと思います。

でも、こう言われたらどうでしょうか。

 

 

どうでしょう、「すっごいよかったよ！」「めっちゃ歌うまかった！」という感想よりも、臨場感があると思いませんか？

臨場感あふれる会話＝空気感が伝わること

臨場感あふれる会話は、相手の心も動きます。

最初の「ママが褒めてたよ」も「ママが最近がんばってるねって言ってたよ」と言われたほうが、心が動きますよね。聞き手の心を動かすには、

「〇〇らしい」
「〇〇みたい」
「〇〇だそうよ」

といった間接法を使わず、

「〇〇って言ってたよ」
「〇〇してたよ」

といった直接法でしゃべることです。

次に、物事を説明するときには経緯や主観を述べるのではなく、その風景や光景が想像できるように話すこと。こちらのほうが、少しむずかしいですね。

 

 

という話し方をするよりも、

 

 

 

と話したほうが、その場の空気感が伝わりますよね。

まとめ

臨場感あふれる会話をするには、

が、重要になります。最初はむずかしいと思いますが、取り組んでいるうちにだんだん慣れていくと思います。

はじめはひとつでもいいので「今日のトークは、臨場感があったかな？」と振り返ることから始めてもいいですね。

臨場感あふれる会話が得意な人の話し方を研究して、真似をするのも最適です。会話については、

にたくさん記事があるので、そちらも合わせて読んで、実践していってくださいね。

 

ホステスの心得