コミュニケーションコスト高めなホステスの人付き合いの心得

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

これまで、何度も当サイトでも『コミュニケーションコスト』について、触れてきました。

「まだ一度も目にしたことがない」「読んだけど忘れた」という方は、『コミュニケーションコスト｜関連記事』でご確認ください。

仕事を円滑にしてくれるのは、人間関係＆スムーズなコミュニケーションです。

ここでは、『あなたがだれかに背負わせる（かもしれない）コミュニケーションコスト』について、お話しします。

身体的要因で波及するコミュニケーションコスト

まず、身体的要因から波及するコミュニケーションコストがあります。たとえば、

など、コミュニケーションを取るにあたって、肉体的な難がある状態ですね。

たとえば、現在の私は調節障害で、スマホの文字はほぼ見えません。また、PCでも、絵文字はほぼ見えません。

神経的要因で波及するコミュニケーションコスト

次に、神経的要因から波及するコミュニケーションコストがあります。たとえば、以下のようなこと。

精神障害（精神疾患・発達障害）と脳障害は全く別物で、一括りにするのは非常に乱暴ですが、ここでは『身体・脳神経』というざっくりとしたカテゴリで分けました。

具体例を挙げると、私の知人に学習障害を持つ女性がいます。彼女は30代半ば、人気ネイリストです。

10名ほどスタッフを雇用し、常に予約でいっぱいのネイルサロンを経営するほどの人。

でも、彼女は文字が読めないのです。4～5歳の幼児が読む絵本がやっと、それ以上は読めません。

連絡手段はほぼ音声、活字で連絡をするときはほぼ平仮名。ごく一般的な学習能力を持つ者からすれば、立派なコミュニケーションコストです。

彼女もまた『神経的コミュニケーションコスト』がかかる側の人間です。

コミュニケーションコストをかける側に必要なこと

ここまでざっくりと、2つの要因を軸に、コミュニケーションコストについての事例を挙げてみました。

あなたは、どちらかに当てはまりますか？当てはまるにしろ当てはまらないにしろ、少し考えてみてください。

私が調節障害であることを隠していたら、あなたは気付くことができるでしょうか。

音声入力に頼るほど見えない日は、音声入力後の画面文字も見えないので、実際に送られた文章がどういうものか、その場で私は確認ができません。

文字面だけを見ればかなり無愛想で、不機嫌そうに見えるかもしれません。それでもあなたは違和感を抱くことなく、いつも通り私のメッセージを読めますか？

知人女性が、学習障害だと言わなかったらどうでしょうか。メールやLINEメッセージを送っても、毎回『要件は何ですか？』という電話がかかってきます。

 

 

など思うことなく、対応できますか？おそらく多くの人が、何かしらの心地悪さを感じるはずです。当然ですよね。

コミュニケーションコスト要因を持っている側は、事前に自己開示しておかないと、人間関係に無駄な歪みを生じさせる可能性が高いのです。

何も言わずに『お察しください精神』では、大半の人は分かりません。最悪は、トラブルが起きて初めて周りが気付く･･･という事態もあり得ます。

仮に、周りに理解ある人が大勢いたとしても、あなたが開示しない限りは、その理解も得られません。

そのためにも、まずは自分にどんなコミュニケーションコストがあるのかを知り、理解し、受け入れなければならない。

受け入れられないままでいると、人間関係の構築が困難になります。

まとめ

コスト要因を抱える側が自己開示するのは、内容や性格によって、勇気のいることです。

私は比較的オープンで、あまり周囲を気にしない性格ですが、それでも理解を得られないことに葛藤することが多々あります。

でも、こればっかりは仕方ないのですよ。私の症状は私にしか分からない。相手は、想像することしかできないのです。

でも、理解してくれる人がいることも確か。この『理解してくれる人』にどれだけ恵まれるかは、あなたが普段どういう振る舞いをしているかに左右されます。

どれだけ努力してもできないことは、誰にでもあるものです。それは何ら恥ずかしいことではない。

自分なりにコストを下げる工夫をしつつ、できることでカバーすれば良いだけです。

コスト要因をコンプレックスにせず、良好な人間関係を楽しんでください。

 

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