ホステスの接客
ホステスの接客
谷あきら
初心者ホステスこそ知っておきたい「接客の基本5原則」とは？
「接客の基本5原則」をご存知でしょうか？ これはサービス業の研修や社会人向けのマナー講座などでよく扱われているのですが、水商売ではあまり馴染みがないか...
谷あきら
ホステスの接客
ホステスの接客
ホステスの接客
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
クレーム神対応！必要な「相槌」「同調」とは
接客業をしていると、どうしてもお客様からのクレームを受けてしまう場合があります。完全にこちらのミスというものもあるでしょうし、お客様の勘違いなどということもあるでしょう。また悪質だと感じるクレームもあるかもしれません。いずれにしてもお...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
会話しない！？初対面のお客様はこう攻略する！
「どうしたら初対面のお客様に気に入ってもらえるだろう」「初対面のお客様との会話が苦手･･･」と、悩んでいるホステスさんが多くいます。『具体的にどんな会話をすればいいかわからない』というホステスさんは、以下記事を読んで、会話の基本を押さ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
「接客スキルを上げたい」そう考えたとき、あなたは最初に何をしようとするでしょうか。多くのホステスは、「会話スキルを磨く」または「気遣いができるようになる」などを挙げるでしょう。もちろん、間違いではありません。それも、大切な『接客スキル...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
カバンが教えてくれるお客様の性格
お客様のお荷物を預かる際にも、ちょっと視点を変えてみましょう。カバンには、その持ち主の性格がよく表れます。ぜひ、参考にしてみてください＾＾ ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
いつまでもお客様がつかないホステスの特徴
この記事では、 「いつまで経っても、自分を指名してくれるお客様ができない」 と悩んでいる方に、お客様がつかないホステスの特徴についてお伝えしようと思い...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客谷あきら
これだけは知っておきたい！水商売における基本の接客マナー
水商売は『究極の接客業』と言われるように、高いレベルの気遣いやマナーが求められます。 初心者であれば、「会話についていくだけでも精一杯･･･」というの...
谷あきら
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
お客様激怒！ホステスのLINEが招いたクレーム実例
LINEは、ホステスにとって切っても切れない、メインの営業ツールになりましたね。 手軽さは最たるものですが、LINEでトラブルになるホステスも多く、相...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
一瞬でウエルカムの気持ちを伝える2つの方法
お客様と顔を合わせたとき、またお客様でなくても、大切な誰かと顔を合わせたとき。 会えて嬉しい！ 歓迎してます！ ようこそ！ という気持ちが、一瞬で伝わ...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
ホステスの接客
ホステスの接客ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）
【クレームのマナー】ホステスがお客様に使ってはいけないNG言葉
接客のお仕事をしていると、どうしてもクレームは避けられません。 来店されるお客様のなかにも、残念ながら「モンスタークレーマー！」と呼びたくなるような方...
ホステス専門アドバイザー秋好玲那（管理人）