こういうのは接客にも表れます

こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾

ちょっと話はズレるんですけども、ネット上で気付いたこと。

アドバイザーとかやってるからか、それとも水商売の女だからか、はたまた聞きやすいからか、よくTwitterでDMをいただきます。

大体は「〇〇はどうしたらいいですか」という質問系で、まったく交流のない初めての方が多いですね。

ネットは匿名性だし、DMってやりやすいんですね、きっと。気軽に相手に送れる分だけ、とっても失礼な方も多いです。

そこで一言、申し上げておきたいんですけども･･･わたくし･･･

 

無礼者は大嫌いです。

 

まったく知らない人に突然質問ＤＭを送りつけておいて、こっちが返してもそのままシカト。「アドバイスください」と気安く言っておきながら無視。

まあ、私の返した内容が気に入らないんでしょうけど。だって、質問がものすごーーーーく中途半端なんですもの。

 

 

この、たった一言が送られてくるのです。だから、いつも私が返すのは大体同じ内容になります。

 

 

すると、大体返事が来ません。自分がヒアリングされるとは思っていないし、自分の情報を出さないといけないとは思っていないから。

ポーンと質問を投げれば、たった１発で解決できる『ラクな方法』をプロが『タダ』でくれると思っているから。

これって、かなり無礼だと思うんですよね。クソ客様の「お店行かないけどごはん行こう」と変わらないと思うんですよ。

こういう方々が、リアルな世界で心ある接客ができるとは思えません。その姿勢は、必ずどこかに現れる。

それをお客様は見抜くのです。特に社会的地位のあるお客様をもちたい、と思っている人は要注意。少なくとも、あなたよりは人を見る目を持ってます。

ちなみに、営業の仕方は『ホステスの「年間営業スケジュール」の立て方』に書いてあります。

まずはそこから取り組んでみてください。

 

ホステスの心得