相手の緊張感・警戒感を一瞬で取り除く方法

こんにちは。
ホステス専門アドバイザー秋好玲那です。

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MTCはコミュニケーションが軸のコース。
つまり「あなた／誰か」です。

突然ですが、あなたは人見知りですか？

私は生粋の人見知りです、
誰も信じてはくれませんが（笑）

いわゆる「隠れ人見知り」ってヤツです。

仕事だと思うとあまり怖じ気づきませんが
オフモードになると途端に
初めての場や初めての相手に緊張します。

だから、慣れない場所で慣れない相手と
いきなり会話をしなければならない･･･
というお客様の居心地の悪さは
とても理解できるのですよね。

ちょっと硬い表情をしている
お客様を見ると気持ちが分かります。

特にお連れのお客様などは大半の方が
『自分が来たくて来たわけではない』
という状態なので、殊更だと思います。

そんなときにお客様の緊張感を和らげたり
警戒感を取り除くことができたら
会話もコミュニケーションも楽しくなって
人見知りでも安心して過ごせますよね。

心地好く会話が進む話し方、
聴き方ができると
お客様とすんなり打ち解けられます。

今回は具体例とともに

初対面での場でお客様の緊張感や警戒感を一瞬で取り除く方法

についてお話しします。

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