ホステスの会話
ホステスの会話
こんにちは。ホステス専門コンサルタントの秋好玲那です。→目次はこちら＾＾
ホステスさんからいただいた質問を軸に、会話に関する記事をまとめました。
- 初級編
- 中級編
- 上級編
と分けてありますが、
会話に自信がないホステスさんは
ぜひひとつずつ実践してください。
一気にやろうとすると心が折れるので、
「週に１回、または月に１回、
この記事にあることを実践しよう！」
くらいの気持ちで取り組んでくださいね。
いろんなことを一気にやるよりも
確実にスキルとして落とし込んでいくことを
意識してやっていくといいと思います＾＾
新人ホステスの会話（初級編）
あなたがいま言おうとしていることは本当に大丈夫ですか？『意見』『文句』『批判』『非難』この違い、理解して使い分けていますか？文句を並べ立てて意見のつもり、批判を非難だと受け取って落ち込む、意見しているつもりで非難。こんなホステスさんが......
売れっ子ホステスは最初から会話術に長けている。そう思い込んでいるホステスさんが多いですが、それは誤解です。そういうホステスさんもいるでしょうが、少なくとも私は違います。最初はまったく話せませんでした。･･･というより、話しませんでした......
夜の街へ出かけると、何度も何度も繰り返し聞かされる、拷問のようなこのトーク。
もうね、録音して再生ボタン押したくなります（笑）これぞ売れないホステスの会話！という感じですね。
売れないホステスの「あるある」クソ会話事例...
ホステスとして働いているとお客様から告白されることも少なくないのではないのでしょうか？もしそれが自分も好意をよせているお客様であればもちろん嬉しいでしょう。問題は『好意がないとき』ですよね。どう断れば良いかわからないというホステスさん......
コミュニケーションに悩むホステスは、少なくありません。ホステスでも人見知りだという人は、意外に多くいるものです。
お客様に話しかけたものの、そこから話が続かない、どう話を発展させればいいのか分からないのです。
もちろん初対面のお客様であれば、どんな方かも分からないので、...
お店の手違いで予約が取れていなくて、しかも満席で座れず、お断りしなくちゃいけないことがありました。
翌日、「昨日はすみませんでした」とお詫びの電話をしたら、「それで謝ってるつもりか」と余計に怒ってしまい･･･何がいけなかったのでしょうか。
ご質問ありがとうございます。結論から言...
まさかのレイザーラモンRG『あるあるネタ』から、タイトルをチョイス。RGさん、あるあるお願いをコメントに入れるとつぶやいてくれていました（爆）すべりがち♪最近は、どんな『あるあるネタ』をつぶやいているのかと覗いてみたら･･･安定の、す......
初回コンサルでもっとも多い相談は、
どう営業したらいいか
何を話せばいいか
の2点です。その中でもダントツに多いのが、「会話で楽しませるにはどうしたらいいか」という問題。
あなたも、そんな悩みを抱えているのではないでしょうか。
多くのホステ...
ホステスのお仕事は、基本的に会話を中心に進んでいきます。
会話の相談では「何を話せば良いか」という点がもっとも多く挙がりますが、今回は話の内容ではなく『感情』に目を向けてみましょう。
「会話に求められる最も大切な『感情』とは、何だと思いますか？」
･･･と問われた...
11年のコンサル人生で痛感すること。それは、「ほとんどの売れないホステスはコミュニケーション能力を大きく誤解している」という点です。あなたも、こんなふうに考えたことはありませんか？「会話が上達すれば、コミュニケーション能力が上がる」「......
ホステスもプロフィール的なものがあったほうが有利ですか？ホステスにプロフィールなんて必要なの？結論から言うと、答えはYESです。売れるホステスは意図的・無意識にかかわらず必ずプロフィールをつくっています。とはいえ、売れっ子ホステスは表......
ホステスたるもの、1つの話題で1時間くらいは『余裕で』会話できるとベストですね。
たとえば【コーヒー】というテーマで、お客様を楽しませつつ、場に適した内容で、1時間。とか言うと、相手にしゃべらせて相槌打ってるだけのブンザイで、
と、平然と言うホス...
お客様そっちのけで『ホステス同士の会話』で盛り上がっている光景、よく見かけますよね。
スタッフ同士しか分からない会話
同業のみ通じる会話
見せてはいけない裏事情
など、お客様には関係（興味）のない会話で盛り上がってるホステスさん、お客様が本当にそ...
キャバクラから高級クラブへ移籍しました。キャバクラでの会話と、高級クラブでの会話が違いすぎて、どう会話をしたらいいか悩んでいます。
システムや顧客層の違いは理解していましたが、お客様が求めることから違うんだと気付いて、戸惑うばかりです。
「違う」ということだけは分かりますが...
接客業をしていると、どうしてもお客様からのクレームを受けてしまう場合があります。完全にこちらのミスというものもあるでしょうし、お客様の勘違いなどということもあるでしょう。また悪質だと感じるクレームもあるかもしれません。いずれにしてもお......
接客のお仕事をしていると、どうしてもクレームは避けられません。
来店されるお客様のなかにも、残念ながら「モンスタークレーマー！」と呼びたくなるような方がいるのも事実。
お店でクレームにあいたくない気持ちは分かりますが、お客様からのクレームはお店やホステスに期待する言葉で...
ありきたりな話題、一見盛り上がらないように感じる話題でも、視点を変えると実は盛り上がる！という話題があります。
話題がない･･･と悩むホステスさんは、難しく考えすぎです。身近なところにたくさんあります。
あなたにとって当たり前のことが、実はお客様にとっては新鮮。あなたに...
ホステスは、初対面のお客様と会話をすることが多い職業です。
ところが、初対面のお客様との会話をスムーズに始められないホステスさんは多いですよね。中でも、
社交目的のクラブ
一見利用可の指名制クラブ
企業客が多いお店
接待が多い顧客や交友関係の広...
新人ホステスです。初対面のお客様との会話にいつも悩んでしまいます。会話がはずむ方法ってありますか？
ご質問ありがとうございます。新人ホステスさんは、初めてのことだらけで、緊張してうまく話せないことが多いです。
私は人見知りもあるので、売れないころは、初対面のお客様がとても苦手で...
「お昼の仕事と掛け持ちで働いている」と伝えると、お客様から「そんなに稼いでどうするの？」と言われるのですが、何と答えるのが正解なのでしょうか。
今は「実家に仕送りしています」と言ってますが、そう言うと根掘り葉掘り事情を聞かれ、どこまで答えていいものかまた悩みます。
ご質問ありが...
せっかく敬語を使って相手を立てることができたのに、何でもかんでも引き受けたり、何にでも同意するイエスマンになっては意味がないですよね。
お客様に対して依頼や反論、拒否をしなければならない場合もあります。
かといって、失礼なヤツと思われてしまったら、これまでの苦労も水の泡...
なぜかモテる女性っていますよね？ものすごくカワイイわけではないのに、男性からチヤホヤされているという･･･。
ホステスだけではなく、学校や身近な人間関係でもそのような人を思い浮かべるのではないでしょうか。
このように考えてみると、容姿端麗の必要性や、男性を落とす特別なテ...
「話すネタがない！」と会話に困っていませんか？お客様はそれぞれ関心事が違うので、ネタを探そうとするととても大変な作業になりますよね。また、ネタに頼って会話をすると、ブツッブツッと途切れたトークになってしまいがち。それなら、ありきたりな......
こんにちは！高級クラブ元No.１ホステスの芹沢みおです。
高いコミュニケーションスキルが必要なホステスというお仕事。しかし、「ホステスだけど、話下手なんだよなぁ」と悩んでいる方はたくさんいますよね。
話下手ホステスのほとんどの方は、「ホステスだから自分が話さなきゃ！」と感じ、焦...
私は昔、お席で人見知りを発揮して、お客様と会話が続かないことがあるホステスでした。もちろん、会話ができるお客様もいます。ただそれは、お客様自ら気を遣ってくださっていたからなんですよね。これでは、どちらがお客様なのかわかりません（爆）ち......
会話の基本。...
「何を話せばいいか」「会話が続かない」という点で悩むホステスさんがあまりにも多いので、ホステスが会話上手になるための必須条件について。会話が続かない理由には様々な要因があり、発達障害や精神疾患などが影響している場合もあります。発達障害......
新しいお客様が来店されると、まず自己紹介しますよね。どのようにして自分を覚えてもらうか、苦心している人も多くおられます。でも自己紹介の時間なんて、しっかりと取れる訳じゃありませんから、自分をいかにアピールするかなんて限界があるのは確か......
「会話力がない」「会話力を上げたい」というホステスさんは大勢いますが、ここ最近とっっっっっても感じることがあります。そもそもほとんどのホステスさんは「会話力」とは何か？すら分かってないのでは･･･？試しにあなた、「会話力」って具体的に......
「彼氏いるの？」という質問は、ホステスをしていれば誰もが聞かれることです。一番多いシチュエーションとしては、接客中に聞かれることでしょうか。お客様はなぜホステスに「彼氏はいるの？」と尋ねるのか。ホステスはなぜ「いません」と答えるのか。......
とてももったいないです。...
お席でも、自己紹介にエピソードを加えたり、何か工夫したほうがいいですか？ご質問ありがとうございます。ホステスは、自己紹介の場面が多いですよね。新規のお客様がいらしたとき、初めてのお席につくときだけを考えても、かなりの頻度です。売れっ子......
新人ホステスさんや売れないホステスさんは、お客様からホテルに誘われることがあるかと思います。大半は「ホテルに行こう」と直球では言いませんが、
今晩、どう？
今日は良いんだろ？
今日、俺と付き合う？
「どうやって断ろうか･･･」と悩んでしまうホステ...
玲那さんは現役時代、お客様に本名を聞かれたらなんと答えていましたか？
ご質問ありがとうございます。私は本名でやっていたのですよ。
コンサルではほとんどの子が源氏名を使っていますが、本名と言い切れるような名前なので、本名で通してますね。
回答用にもうひとつ名前を持ってる子も...
ママやチーママにお席で褒められた時、「ありがとうございます」以外になんと返せば失礼にあたらないでしょうか。・光栄です・痛み入ります期待に応えられるようがんばります・ママに褒めてもらえるなんて感激です・ママのおかげです・まだまだ勉強不足......
「お客様に連絡先を聞いてもいいのか」と悩むホステスさんは多くいます。
でも、お店のジャンルやシステムによって、答えは変わりますよね。担当制クラブと指名制クラブでも違うし、クラブとスナックでも違うし。
この記事では、ラウンジやスナックのホステスさんを対象にお話しします。
...
売れないホステスは例外なく話が下手です。会話のプロとして、これは致命的です。特に多いのは『伝えるスキル』が低い人。
伝えるスキルが低い人は、わかりやすい伝え方（話し方）、わかりやすい反応（リアクション）など自己開示を必要とすることが苦手です。そこで今回は、
わか...
お客様とお酒を飲みながら会話をすることがホステスの仕事ですが、1日のうちに1人だけ会話すれば良いというわけではありません。
もちろん1人だけしか接客しなかったという日もあるかもしれませんが、少なくとも2～3人程度は接客することになるでしょう。
特に新人のうちはなるべく多いお客様...
会話ベタなホステスさんのほとんどは、「何を話せばいいんだろう･･･」と悩んでいます。あなたも、そうじゃないですか？
では、売れっ子ホステスが話している内容は、あなたとまったく違う内容でしょうか。
昨日あった出来事
さっき見たニュース
最近の流行り
...
「政治、宗教の話は否定も肯定もするな」と言われますが、お客様が時事ネタに絡めて政治的な話題を語り出したときは、どうしたらいいですか？
ご質問ありがとうございます。会話上で「お客様が出したキーワード」に沿って、少しずつ話をずらすことです。
【対処１】政治的な話題をキーワードでずらす
...
ホステスは決まったトークマニュアルがあるわけではありませんね。
その場に応じて話題を提供したり、聞き役に回ったり、マズイ雰囲気になれば空気を変えなくてはいけない。
「お客様と何を話していいかわかんなーい」とか言ってるのは、「あたし別に努力とかしてなーい」と言ってるのと変...
「話題豊富になりたい」「話題豊富なホステスになるためには、どうしたらいいか」「話題がなくていつも会話に困る」
あなたも、同じ悩みを持っているのではないですか？一般的なことについては、リクルートサイトのこの記事に書かれてあるので、ぜひ参考にしてください。
本記事で...
お客様と会話をするときに、絶妙なタイミングで合いの手を入れることができると、会話は弾みます。
聴いてますよーというサインの「うんうん」という頷きや、受け取りましたよーという合図の「えー！」「わー！」などの感嘆詞もそうですね。
この辺は今さら言わなくても多くのホステスがや...
「興味のない話になると、会話が続かない」「どうやって会話を広げたらいいか、わからない」
そんな悩みはありませんか？実はコレ、とってもカンタンに解決できてしまうのです。しかも、あなたもよく知っている『アノ方法』で。
『なんで伝わらないんだろう･･･「わかりやすい伝え方」に...
この記事では、初心者でも人気ホステスになるために、お客様とどのような会話をすれば良いかを紹介します。
ホステスとして仕事をはじめてみたものの、沈黙が続くことが多かったり、お客様の反応がいまいちだなと思う方がいらっしゃったら、是非こちらの記事を参考にしてみてください。
お客様との会話...
会話のネタをストックしておくと、話は盛り上がりやすくなります。
とはいえ、急に『話題豊富でネタの貯蔵庫』みたいな人物にはなれないですよね。そこで、今のあなたでもできる、カンタンな方法をお伝えします。
それは、会話の中に数字を盛り込むこと。
感覚を数値化する
たとえ...
中堅ホステスの会話（中級編）
沈黙は悪いもの？...
あなたがいま言おうとしていることは本当に大丈夫ですか？『意見』『文句』『批判』『非難』この違い、理解して使い分けていますか？文句を並べ立てて意見のつもり、批判を非難だと受け取って落ち込む、意見しているつもりで非難。こんなホステスさんが......
ホステスはお客様との接客の中で『受け止めることが大事』と言われます。心理学やカウンセリング、コミュニケーションの世界では『受け止めること＝受容』と呼びます。受け止めようと意識しているのに、お客様の心が離れていく･･･。何とかその距離を......
玲那さんは、お客様から「恋人がいるの？」と聞かれたら、なんて答えるのでしょうか？
ご質問ありがとうございます。ホステスをしていると、お客様から「彼氏（恋人）はいるの？」と聞かれることが多いですよね。
何度も聞かれて、めんどくさい気持ちになるホステスさんもいると思います。
...
ホステスをやっていると「会話が続かない人だなあ･･･」と心折れそうになるお客様と遭遇するときがありますよね。何を言っても「あ～」「うん」くらいで、全然会話が続かない人もいます。そんなときの対処法を知っておくと......
ホステスのお仕事は、基本的に会話を中心に進んでいきます。
会話の相談では「何を話せば良いか」という点がもっとも多く挙がりますが、今回は話の内容ではなく『感情』に目を向けてみましょう。
「会話に求められる最も大切な『感情』とは、何だと思いますか？」
･･･と問われた...
会話には、いろんな話し方があります。
友達と話すとき、家族と話すとき、店員さんと話すとき･･･など、それぞれ違う態度、違う口調のはずです。
それは、会話の目的が違うから。そして、関係性が違うから。
会話をするとき、何を意識してる？
『友達と話すとき』を例に取ってみま...
コンサルでも、話がかみ合わないホステスさん、かなり多いですね。
自分ではちゃんと会話をしているつもり。でも、なぜかかみ合わない。･･･といったホステスさんは、大きな間違いを犯しています。
コンサルで実際に話していても、『かみ合わないホステスさんがほとんど』と言っても過言...
会話力に自信がないホステスさんは多いですね。会話力を上げるために書籍を読んだり、動画を見たりして日夜研究しています。売れていくホステスは、「玲那さんはどうやって会話力を磨いたのですか？」と尋ねてきます。売れないホステスは、「どうしたら......
接客業をしていると、どうしてもお客様からのクレームを受けてしまう場合があります。完全にこちらのミスというものもあるでしょうし、お客様の勘違いなどということもあるでしょう。また悪質だと感じるクレームもあるかもしれません。いずれにしてもお......
唐突ですが、あなたは「雑談」は得意ですか？「得意だったら困ってない！」という声が聞こえてきそうですが（笑）
売れっ子ホステスは雑談力が高く、売れないホステスほど雑談が苦手。･･･ということは、おそらくあなたも肌で感じていると思います。
じゃあ、その違いを生む『雑談の正体...
「どうしたら初対面のお客様に気に入ってもらえるだろう」「初対面のお客様との会話が苦手･･･」と、悩んでいるホステスさんが多くいます。『具体的にどんな会話をすればいいかわからない』というホステスさんは、以下記事を読んで、会話の基本を押さ......
「あの人と話すとイライラする」
「あの人とは話がかみ合わない」
そういうお客様もいますよね。そういうとき、多くの人は話をそらそうとがんばったり、話を続けようと必死になったりするものです。
でも、結果的にイライラしたまま終わったり、ストレスが増したり･･･といった事態に...
ホステス＝会話上手！という印象を持たれがちですが、口下手・話下手なホステスは想像以上にとても多いものです。
話下手なホステスはさまざまな誤解をしていて、見当違いな努力で疲弊しています。
たとえば『良い話題を提供できれば話下手でも会話が弾む（はず）』といった思い込みで、さ...
話し下手で悩んでいるホステスさんは、多くいます。コンサルでも、相談件数はTOP3にランクインするくらい。
それほど大勢のホステスさんが「話し下手だ」と感じていて、試行錯誤しているのですね。
と考えるわけですが、そもそも「なぜ話し下手なのか？」は見...
ホステスすべてがコミュニケーションが得意かというと、そんなことはありません。むしろ、
普段は人見知り、初めての人とは話ができない
人と話をするのは苦手、何を話せばいいのか分からない
という人は少なくありません。
それでも、ホステスとしてナンバーワ...
ホステスは会話が要。だからなのか、沈黙を恐怖に感じるホステスが多いですね。
沈黙を作ってはいけない
沈黙に対処できないホステスはプロ失格
沈黙になるのはお客様に気に入られていない証拠
こんなふうに思い込んでいたり、お店やママから注意されたり･･･...
お客様との会話で主導権を持っていますか？ホステスは自分が会話の主導権を持っていないと困ることが多々あります。・席を抜けなければならないとき・お客様に席を立っていただかないといけないとき・お客様をお見送りするとき・電話を切るとき・LIN......
「これはお世辞ですよー！」と分かるような言葉や表現しかできない、お世辞だとバレバレな会話しかできない･･･では、ホステスは務まりません。
もちろん、あえて『お世辞ですよ！』と分かる言い方をすることはあります。でも、それは笑いが起きる前提だったり、何かしら計算してのチョイスのは...
昨今の日本は、とにかくギスギスしてて、居心地が悪いように感じますねー。何か問題が起きると、「誰がしたんだ？」「誰が悪いんだ？」と犯人探しが始まり、犯人が見つかればそれでおしまい。責任の取り方は、辞めること。何かがおかしいような気がしま......
クラブに勤めています。地域では比較的高級店で、客層は40代以上の管理職や役員・経営者が多いです。ホステスにも教養が必要という話はよく聞きますが、具体的に何をしたらいいのか分かりません。元銀座ホステスさんの書籍やブログなどを見ると、「日......
正直に告白します。売れないころの私の会話は、『クソ』でした。下品な言葉です、でも事実なんです。それ以外に表現のしようがないほど、レベルが低かったのです。「仕事帰りですかー？」「何件目ですかー？」「結構飲んだんですかー？」「何食べてきた......
お客様と会話をしていると、悪口を聞くことがあります。
「会社の〇〇はホント××なんだよね」
「〇〇って、イヤな奴だよ」
などと、会社や生活上での人間関係についてお聞きすることって、多くありますよね。また、ときには、他のホステスやママのことを悪く言うこともあります。
...
本日のテーマはこちら↓レイナさんこんにちは。 お客様との会話で当たり障りのない事しか言えずコメント力がないと感じます。 コメント力はどう磨いたら伸びるでしょうか？ご質問ありがとうございます＾＾ネットでザっと見ると、コメント力とトーク力がご......
『接客＝接触（スキンシップ）』だと考えているホステスがいます。確かに、
お客様に好意を持っている
興味を持っている
という意味合いから、お客様の膝にそっと手を置くことが効果的であることは、だれでも知っていることですよね。
男性は、キレイな女性にそ...
「話すのは苦手だけど、聞くのはできます（得意です）」というセリフを耳にするたび、「ウソだぁ」と思います。なぜなら、『聞くこと』はカンタンだけど、『聴くこと』はとてもむずかしいからです。たとえば、『聞く』だけなら、何時間でも聞けます。た......
かなーり昔に、アメブロでこんな記事を書いたのですが↓【画像入り】箸袋の使い方想像を超える反響で驚きました。こんなの、夜の街にいたら誰でも知ってるやーん、と思っていたので（笑）会話ネタやお遊びは探せば無料でいくらでもある説スナックのホス......
「お客様とうまく話せない･･･」
あなたも、そんなふうに悩んでいませんか。『話すこと』に悩んでいるホステスさんに、私が声を大にして言いたいことは、
ということです。うまく話せるかどうかより、100倍大事なことがあります。それは、『リアクション』で...
わからない話題（主にゴルフ）で場が盛り上がってるとき、どんな態度でいたらいいでしょうか。
今は下手に首を突っ込まないほうがいいかと思い、笑顔でうなずいたり、相づちを打っています。
ご質問ありがとうございます。
それは「分からない話題」じゃなく「興味がない話題」ではないでし...
売れっ子ホステスの会話（上級編）
「昨日、ママが電話くれてさ」「ふうん」「おまえのこと「よろしく」って言ってたよ」「へえ」「おまえもやればできるんだからさ、がんばれよ」「はあ」「･･･」上記は、売れなかったころの私が使っていた相づちの一例です。いま思えば、何と失礼な、......
ホステスには必須ですね。...
お客様の緊張感を和らげたり警戒感を取り除くことができたら、会話もコミュニケーションも楽しくなって、人見知りでも安心して過ごせますよね。心地好く会話が進む話し方、聴き方ができると、お客様とすんなり打ち解けられます。今回は具体例とともに、......
話すことが苦手なホステスさんは、お客様の『話したいこと』を話してもらうのが一番です。お客様自身が話したいと思うことなので、話してもらえば当然お客様は楽しいし、あなたは苦手な話（発信）をしなくていい。こんな簡単なことなのに、なぜか会話が......
「私、サバサバ系だから～」こういうセリフを言う人は、だいたいネチッコイですよね。このセリフを聞くたびに、
と、心の中でつぶやいています。このように人は、何かにつけていろんなものを『～系』『～タイプ』とカテゴライズする生き物です。
『カテゴライズ』...
会話には「マジックワード」というものが存在します。私個人としては、
と、感心してしまいます。このマジックワードをうまく使えないホステスは、
へえ
すごいね
ふうん
そうなんだ
なるほど
〇〇なんだね（オウム返...
あなたは『共感』『同調』『受容肯定』を使い分けられていますか？他者との境界線は引けているでしょうか。売れないホステスは、共感同調受容肯定境界この５つの使い分けができません。共感したつもり、同調したつもり、受容したつもり、肯定したつもり...
...
あなたは『伝えるスキル』が高いほうですか？もし高いなら、日常会話ではあまり苦労していないと思います。もしあなたの『伝えるスキル』が低いなら、以下に当てはまるのではないでしょうか。そんなつもりで言ったわけじゃないのに･･･と思うことが多......
「話を聞く」はコミュニケーションの基本です。多くのホステスさんは、それを頭では分かっていると思います。
でも、実際に「話を聞く」ができているかと言われると、どうでしょうか。聞いたつもりになっていませんか？
本記事では「ちゃんと聞けているか？」をチェックできるように、
...
あなたは『お客様が話したい話』を引き出せていますか？話を引き出すのがうまいホステスさんって、売れっ子さんにはとても多いですよね。
売れっ子ホステスにとっては当たり前のことも、売れないホステスさんや新人ホステスさんにとっては、驚きの連続でしょう。
売れるホステスは『聞き上...
「ノリの良い会話についていけない」「テンポの速い会話についていけない」「質問されると黙ってしまう（考え込んでしまう）」「何を言えば良いかいつも悩む」というホステスさん向けに、秒速切り返しトレーニング法を伝授します。決断力も上がるのでお......
「この人とは合わないな･･･」接客をしていて、そう感じること、ありますよね。ホステスも人間なので、合う・合わないはあるものです。売れっ子ホステスだって、合うお客様・合わないお客様はいます。でも、「合わない」と感じる人が多いのであれば、......
基本的に、会話に苦手意識を持っているホステスは『考え過ぎ』です。
会話をとてもむずかしく考え、かまえてしまうホステスさんが多いですが、そんなに考えなくても大丈夫です。
会話も、ロジカルに考えれば『自動的に会話が始まる仕組み』というものが存在します。
お友達と話すと...
『話法』と一言でいっても、さまざまな手法があります。
ホステスは『雑談力・質問力・傾聴力』と言いますが、それ以外の話法を身に着けなくて良い、というわけではありません。
そして仕事上、話法をそのまま使えば良い、というわけにもいきません。
そこで本記事では、話法の種類...
今回のテーマは、『リアクショントレーニングについて』です。
ホステスは芸人ではないので、おもしろおかしいリアクションができなくてもまったく差し支えありません。でも、
会話をスムーズにしたい
会話を弾ませたい
お客様に楽しんでいただきたい
お客様...
トレーニングしてください。...
「〇〇みたいよ～」
「〇〇らしいよ～」
「〇〇って感じ」
そんな話し方をしていませんか？コンサルの場でも、こうした話し方をするホステスさんが大勢います。
「根拠は？」と尋ねると、大半のホステスさんが答えられず、モゴモゴしてしまいます。
また、「楽しかった」「盛...
「話題豊富になりたい」「話題豊富なホステスになるためには、どうしたらいいか」「話題がなくていつも会話に困る」
あなたも、同じ悩みを持っているのではないですか？一般的なことについては、リクルートサイトのこの記事に書かれてあるので、ぜひ参考にしてください。
本記事で...
ホステス必須のスキル。...
あなたは『お客様が話したい話』を引き出せていますか？話を引き出すのがうまいホステスさんって、売れっ子さんにはとても多いですよね。
売れっ子ホステスにとっては当たり前のことも、売れないホステスさんや新人ホステスさんにとっては、驚きの連続でしょう。
売れるホステスは『聞き上...
関連記事
ホステスは会話をするだけでなく、会話からお客様の価値観をリサーチする必要があります。
そのために日々話題をストックしておいて、あらゆる角度から情報収集しなければならないのですね。
そこで今回は、よくあるネタから『デート』を取り上げてみました。『デート』と称すると色恋要素...
ホステスが売れるために必要な記事をまとめました。
どれも、実際に効果のあったものばかりです。
新人ホステスさんだけでなく、ベテランホステスさんも「まだこれやってない！」というものがあればぜひ実践してください。
コンサル＆カウンセリング、勉強会に参加したいかたは、こ...
「お客様との会話が続かない！」「お客様との会話を膨らませることができない！」と悩むホステスは多く、「どうすれば会話を弾ませることができるのか教えて欲しい」と聞くことがあります。なかにはコミュニケーション能力を高めるようなハウツー本や講......
解決策はシンプルです。...
ホステスだけではなく、あらゆるビジネスにおいても「共感力は大事」といいますよね。でも「共感力」って何が必要なのか、答えられますか？「お客様の感情を理解すること」そうですね、間違いではありません。ただ、もしあなたが友人に深い悩みを相談し......
ホステスは、お世辞を言うことも、お世辞を言われることも多くあります。「お世辞なんて一度も言ったことはない！」というホステスさんのほうが、圧倒的に少ないでしょう。どちらかといえば、無意識レベルでお世辞を言い、そんなつもりで言ったわけでは......
何かにつけて「私たち」「俺たち」とひと括りにして話すお客様って、いませんか？
と言われ、え？と思ってる間に、あれよあれよと一緒に乗せられていたり。
なんて言われて内心『おまえと一緒にするな～！』と思ったり（笑）私は現役時代...
自己肯定感の低さは、ちょっとした会話の中からも相手に伝わってしまいます。そのため自己肯定感が低いと、人間関係に摩擦が生じます。本人も生きづらいでしょうが、周りもかなりしんどい思いをするのですね。自己肯定感が低い人は、他人からＮＯと言わ......
「会話力がない」というホステスさんは大勢いますが、私から見ると多くのホステスさんが謎の行動をします。それで本当に会話力が培われると思っているのか･･･？と首をかしげたくなるほどの謎です。今回はその「会話力がない」と言うホステスの謎の行......
「会話力がないんです」「どうしたら会話力を鍛えられますか」というホステスさんは驚くほど多い。そこでたまに聞き返すのです。「なぜ自分に会話力がないと思うの？」すると大抵こんな答えが返ってきます。会話が止まってしまう分からない話になると入......
日本には数多くのクラブやキャバクラが存在しており、働いているホステスさんもお店の数だけいます。が、そんなホステスさんの中でも数多くのお客様を魅了し愛されているカリスマホステスと呼ばれる人達がいます。何をもってカリスマホステスと呼ぶのか......
事あるごとに可愛いね、可愛いね、と言ってくるお客様がみえます。
バカにされてるのが分かるのと、何を話題にしても、また可愛いね、に戻ってしまうので、正直イライラします。どのように関わっていけばいいのでしょうか。
ご質問ありがとうございます。「そういう人」と割り切って真に受けないよ...
今や、ネットで多くの元ホステスさんがアドバイザーとして活躍しています。
その中には、残念ながら耳を疑うようなことを言う方もいるそうで、思わず「うーん」と唸ってしまうこともあります。
職場でも、似たようなセリフを聴いたことがあるかもしれませんね。
...
この記事では、『自分は空気が読めない』『空気が読めないと言われる』というホステスさんに向けて「空気」について解説します。が、「空気が読めないヘルプに困っている」というホステスさんもぜひ読んでみてください。空気が読めないと、『会話が進ま......
人が無意識に使う言葉には、様々な本音が隠されています。使っている本人はまったく気付いておらず『そんな意識もない！』ということが多いものです。会話内容にもよりますが、注意深く聴いていると意外な非言語が見えてくることがあります。ほんの一例......
しつこいくらい言っていますが、私はもともと筋金入りの人見知りです。また仕事モードがオフになると、かなり無口です。
･･･と本当にしつこいほど言っていますが、誰も信じてくれません（笑）
ホステスという仕事柄、口下手や無口（口数が少ない）、人見知りというのはデメリッ...
このポイントが分かっていないと、何をしていいものやら･･･状態になります。...
ホステスと一概に言っても、いろんな人がいます。その中でも、上品で綺麗なホステスは、誰もが憧れる存在ではないでしょうか。
そんな、上品なホステスには共通点があり、その一つが綺麗な言葉遣いです。
この記事では、ホステスとして働く上での言葉遣いの重要性について紹介します。
言葉遣い...
私はお世辞にも「言葉遣いが美しい」とは言えません（笑）親しい人とお話しするときには、結構な乱れっぷりです＾＾；ただ、ホステスをやっていてよかったな、と思う数多くの理由の中に、『相手によって、話し方を変えられるようになった』という点があ......
あなたは以下のような点に悩むことはありませんか。
コミュケーションがうまく取れない（気がする）
コミュニケーションスキルを磨きたいけれど何から始めればいいか分からない
自分のコミュニケーションスキルの問題点が分からない
ここに悩んでいるホステスさ...
サービス精神を身につけましょう。...
「接客スキルを上げたい」そう考えたとき、あなたは最初に何をしようとするでしょうか。多くのホステスは、「会話スキルを磨く」または「気遣いができるようになる」などを挙げるでしょう。もちろん、間違いではありません。それも、大切な『接客スキル......
ホステスとして成長するには、さまざまなことが必要だと思いますが、
新人レベルでもできること
新人が気を付けたほうがいいこと
は、何でしょうか。漠然と「接客スキルを磨く」といっても、幅が広すぎて何から手を付けたらいいのか、わかりません。
玲那さんが「や...
「ごめんなさい」という謝罪の言葉は、あまり耳にする機会がありません。一番多いのは「すみません」ですよね。
ビジネスとしては適切でない場面が多いので、聞かないということもあるでしょうが、「ごめんなさい」という言葉そのものに抵抗を持っているホステスさんが多いように感じます。
...
あなたは『伝えるスキル』が高いほうですか？もし高いなら、日常会話ではあまり苦労していないと思います。もしあなたの『伝えるスキル』が低いなら、以下に当てはまるのではないでしょうか。そんなつもりで言ったわけじゃないのに･･･と思うことが多......
「ドキドキする」という表現をしたいのですが、類語辞典を引いてもどれをチョイスしたらいいか分かりません。
安易に使って、色恋と勘違いされても困るので･･･（汗）誤解されないような言葉選びのポイントがあれば教えてください。
ご質問ありがとうございます。おっしゃるとおり、ホステスが...
大人になっても幼少期からの生きづらさが抜けず、病院受診をしてみたら、実は「発達障害だった」というパターン、すごく多いですよね。
ホステスという職種は、意外にも発達障害の女性が多いです。水商売は間口が広いですからね。
高いコミュニケーション能力を求められる職業ですが、発達...
話し下手で悩んでいるホステスさんは、多くいます。コンサルでも、相談件数はTOP3にランクインするくらい。
それほど大勢のホステスさんが「話し下手だ」と感じていて、試行錯誤しているのですね。
と考えるわけですが、そもそも「なぜ話し下手なのか？」は見...
ここでは、お客様や目上の方に対してお願い事をする際に使うクッション（枕）言葉をご紹介します。目下からお願いをしなければならないとき、言葉遣いには十分気をつけなければなりません。チョイスを間違えると、あなたがやって当たり前というメッセー......
ホステスとして働くのであれば、コミュニケーション能力はなくてはならない能力の一つです。ですが、コミュニケーション能力は何も意識しないで生活していて自然に身につくということはありません。元から『コミュニケーションを取ることが得意』という......
ホステスでありながら、「疑似恋愛と色恋の区別がつかない！」という人は多く、そのために不要なストレスを抱えて心病んでいる事態が起きています。
特に、新人ホステスや潔癖な女性は、ちょっとしたことに過剰に反応しますよね。
売れないころの私も『男性は敵！』みたいな感覚だったので...
「このお客様には連絡先を聞いてもいいのか」と悩むときがあります。
玲那さんはどうしていましたか？
ご質問ありがとうございます。
担当制のクラブ
指名制クラブ
ラウンジ
スナック
などでは大きく異なる部分があるので、ジャンル別で解説します...
自分で言うのもナンですが、私は動物と男性に優しい人間です。友達からは「女に厳しすぎる！！」と大ブーイングをいただいておりますが、
と思っています( ＇∇＇)ｳﾌﾌﾌﾌ
なんてゆーんですかね。その「私にも（無条件に）優しくしろ」っていう図々しさと言...
本日のテーマはこちら↓基本真顔でしゃべりかけても無視するお客様の対応がわかりません。それで代表にそれでも喋りかけるのがプロと言われ、酔っ払っていたのもあり泣いてしまいました。悔しいし売り上げを頑張ってあげたいです。アドバイスおねがいし......
間違い敬語で話していませんか？正しい敬語を使っている自信がありますか？そう訊かれたら、あなたは胸を張って「はい」と言えますか？それなりに使えているつもり、でも誤って使っているかもしれない･･･という感じではないでしょうか。日本語は世界......
お説教オジサンは、ウザい生き物です。
でも、大丈夫。この記事を読めば、『お説教オジサン』を微笑ましい気持ちで見られるようになります。
それどころか、『ウザいお説教』を営業に活用することもできます。ぜひ、最後まで読んでください。
日本人は説教が好き！？
...
人の本性は、目下への態度である程度分かります。たとえば、「○○（部下）に話があって呼んだんだよ」「○○（部下）に話があって行ったんだよ」こんな言い方をする人っていますよね。ちょっとした違いで揚げ足取りみたいですがこの違い、実はかなり大......
コンサルで、こんな意見を耳にすることがあります。
わからない話になると、どうしていいかわからず、黙ってほほ笑み地蔵化してしまう
お客様のお話がわからないとき、あなたはどんな対応をしていますか？
黙り込んだり、ただ頷いたり、相槌を打つだけになったり、愛想笑いに終始したり･･...
ホステスの心得
